Ihre Waschmaschine startet nicht oder bricht gleich nach dem Start ab und zeigt dE an: Die Steuerung konnte die Tür nicht verriegeln oder meldet sie als offen. Die Trommel dreht sich nicht, das Wasser läuft nicht ein, und die Tür lässt sich meist noch ganz normal öffnen.
Fehlercode: DE
Marke: LG
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: LG-Frontlader mit Direktantrieb, u. a. WD-10490, WD-12440, WD-14312, F1495, F14WM8LN, F14U2, F2WV, F4WV, FH4A8 und die LG-Kombigeräte der WD-/F4DV-Reihe; Baujahre ca. 2005 bis heute.
Ursache
Eingeklemmte Wäsche: Ein Zipfel Wäsche steckt zwischen Türglas und Türdichtung, sodass die Tür nur scheinbar zu ist – das ist mit Abstand die häufigste Ursache.
Türhaken: Der Kunststoffhaken an der Tür ist verbogen, ausgeschlagen oder abgebrochen und trifft das Schloss nicht mehr.
Türverriegelung: Das Türschloss mit seinem Thermoelement oder Magneten schaltet nicht mehr durch und meldet der Steuerung keine Rückmeldung.
Türscharnier: Die Tür hängt durch ein ausgeschlagenes Scharnier leicht nach unten und liegt nicht mehr mittig im Schloss.
Kabel und Steuerung: Ein gebrochener Draht im Kabelbaum zur Tür oder ein Defekt auf der Hauptplatine unterbricht das Signal.
Lösung
Öffnen Sie die Tür ganz, schieben Sie die Wäsche komplett in die Trommel und schließen Sie die Tür zügig, bis Sie sie deutlich einrasten hören.
Fahren Sie mit der Hand rundum durch die Gummidichtung und tasten Sie nach eingeklemmten Textilien, Socken oder BH-Bügeln; wischen Sie die Dichtung und das Türglas sauber.
Ziehen Sie den Netzstecker für zehn Sekunden und starten Sie danach neu – bleibt die Steuerung nur hängen, ist die Meldung damit weg.
Sehen Sie sich den Haken an der Tür genau an: Ist er schief, angebrochen oder wackelt er, muss er ersetzt werden; das ist ein günstiges Teil.
Prüfen Sie, ob die Tür beim Schließen mittig ins Schloss läuft; hängt sie sichtbar nach unten, ist das Scharnier ausgeschlagen.
Bleibt dE nach diesen Schritten bestehen, ist meist die Türverriegelung defekt; für ihren Tausch muss das Gerät bei gezogenem Netzstecker geöffnet werden – dabei liegen netzführende Teile frei, im Zweifel den Kundendienst kommen lassen.
Sicherheitshinweis
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wann sollte ein Techniker kontaktiert werden?
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Hinweise
In den meisten Fällen ist dE keine Reparatur wert: Ein eingeklemmter Wäschezipfel oder ein leicht verbogener Türhaken erklärt die Meldung, und ein sauber geschlossenes Türblatt löst sie sofort auf. Ein häufiger Denkfehler ist, sofort das Türschloss zu bestellen – prüfen Sie zuerst den Haken an der Tür, denn dieser bricht deutlich öfter als das Schloss selbst.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.