Das Programm bricht ab oder das Gerät wäscht nur noch kalt weiter und im Display erscheint HE: Die Steuerung hat beim Aufheizen der Waschlauge einen Fehler im Heizkreis festgestellt. Für Sie ist das meist daran zu merken, dass die Tür während des Waschens kalt bleibt und die Wäsche nicht richtig sauber wird.
Fehlercode: HE
Marke: LG
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: LG-Frontlader mit Bottichheizung, u. a. WD-10490, WD-12440, WD-14312, F1495, F14WM8, F14U2, FH4A8 sowie die LG-Kombigeräte derselben Plattform; Baujahre ca. 2005 bis heute.
Ursache
Heizstab: Der Heizkörper im Bottich ist durchgebrannt oder stark verkalkt und heizt nicht mehr – die häufigste Ursache bei älteren Geräten.
Anschlüsse: Ein abgerutschter, angeschmorter oder korrodierter Flachstecker am Heizstab unterbricht den Stromkreis.
Heizungsrelais: Das Relais auf der Hauptplatine schaltet die Heizung nicht mehr durch.
Temporäre Störung: Eine kurze Spannungsschwankung lässt die Steuerung einen Heizfehler erkennen, obwohl alle Bauteile in Ordnung sind.
Zu wenig Wasser: Steht der Wasserstand durch eine verschlammte Luftfalle zu niedrig, schaltet der Überhitzungsschutz die Heizung ab.
Lösung
Schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker für zehn Sekunden und starten Sie das Programm erneut; eine einmalige Störung ist damit erledigt.
Starten Sie zum Test ein Kaltprogramm: Läuft es sauber durch, betrifft die Störung tatsächlich nur den Heizkreis.
Fassen Sie während eines Waschgangs bei 60 Grad vorsichtig an die Türscheibe – bleibt sie durchgehend kalt, heizt das Gerät wirklich nicht.
Kontrollieren Sie Haussicherung und FI-Schutzschalter: Fällt beim Aufheizen die Sicherung, hat der Heizstab einen Körperschluss; benutzen Sie das Gerät dann nicht weiter.
Entkalken Sie das Gerät regelmäßig mit einem für Waschmaschinen geeigneten Mittel, wenn Sie in einer Region mit hartem Wasser wohnen.
Der Heizstab sitzt bei LG-Frontladern hinter der Rückwand unter der Trommel; sein Tausch bedeutet Arbeit an netzführenden Teilen bei gezogenem Netzstecker und gehört im Zweifel zum Kundendienst.
Sicherheitshinweis
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wann sollte ein Techniker kontaktiert werden?
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Hinweise
Ein durchgebrannter Heizstab ist ein vergleichsweise günstiges Ersatzteil, und die Elektronik ist bei dieser Meldung nur selten die Ursache. Wichtig ist der Sicherheitsaspekt: Löst beim Aufheizen der FI-Schutzschalter aus, ist das kein Zufall, sondern ein deutliches Zeichen für einen defekten Heizkörper – schalten Sie das Gerät dann ab und lassen Sie es prüfen.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.