Im Display erscheint F11: Das Wasser kann nicht mehr aus dem Dampferzeuger ablaufen. Der Garvorgang bricht ab, im Gerät bleibt Wasser stehen.
Fehlercode: F11
Marke: Miele
Gerät: Dampfgarer
Betrifft: DGC 6500 bis DGC 6800 und DGC 7xxx, außerdem die Tankdampfgarer DG 6000 wie DG 6200; laut Miele grundsätzlich alle Gerätetypen der Baureihen 6000 und 7000.
Ursache
Verkalkter Ablauf: Kalkablagerungen im Ablauf und in den Ablaufschläuchen verengen den Querschnitt, bis kein Wasser mehr abfließt.
Verstopfte Schläuche: Die Ablaufschläuche sind zugesetzt oder das Ablaufventil hängt fest.
Unaufgelöste Entkalkungstabletten: Nicht vollständig aufgelöste Tablettenreste verstopfen Dampfschläuche und Bauteile und lösen genau diese Meldung aus.
Zu selten oder zu schwach entkalkt: Bei hartem Wasser oder zu wenig Entkalkungsmittel setzt sich die Niveauelektrode mit Kalk und Salzen zu.
Lösung
Entkalken Sie den Dampfgarer genau so, wie es die Gebrauchsanweisung vorschreibt, und verwenden Sie dabei die volle vorgeschriebene Menge Entkalkungsmittel.
Lassen Sie nach dem Entkalken einen zweiten Durchgang nur mit klarem Wasser laufen, um Tablettenreste auszuspülen.
Stellen Sie in den Einstellungen die Wasserhärte auf die höchste Stufe und aktivieren Sie, sofern vorhanden, das automatische Spülen.
Setzen Sie bei sehr hartem Wasser einen handelsüblichen flüssigen Entkalker mit etwa 30 Prozent Lebensmittel-Zitronensäure ein, statt Tabletten.
Wiederholen Sie den Entkalkungslauf, wenn der Fehler direkt danach noch einmal kommt – häufig löst sich der Kalkpfropfen erst im zweiten Durchgang.
Bleibt F11 bestehen, sitzt die Verstopfung tiefer im Ablaufsystem oder das Dampfventil hängt; das gehört in die Hände des Miele Kundendienstes, da hierfür das Gerät ausgebaut und geöffnet werden muss.
Sicherheitshinweis
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wann sollte ein Techniker kontaktiert werden?
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Hinweise
F11 ist in aller Regel ein Wartungs- und kein Ersatzteilproblem: Konsequentes Entkalken behebt den Fehler sehr oft ohne Servicetechniker. Der klassische Fehler ist eine Sparentkalkung mit nur einer Tablette statt der vorgeschriebenen Menge – dann bleibt der Kalk sitzen und die Meldung kehrt nach kurzer Zeit zurück.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.