Ihre Waschmaschine bricht ab und zeigt E11: Sie hat vor oder während des Waschgangs nicht genug Wasser aufgenommen. In der Trommel steht kein oder deutlich zu wenig Wasser, das Programm bleibt an derselben Stelle stehen.
Fehlercode: E11
Marke: AEG
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: AEG Lavamat und Öko-Lavamat mit EWM1000, EWM1000plus, EWM2000evo oder EWM3000new sowie den Nachfolgeplattformen, u. a. L6xxxx, L7xxxx, L8xxxx und die Serien 6000 bis 9000 (Baujahre ca. 1999 bis heute).
– Wasserhahn und Druck: Der Hahn ist zu oder der Leitungsdruck reicht nicht aus, um die Maschine in der vorgesehenen Zeit zu füllen.
– Zulaufsieb und Schlauch: Kalk und Sand im Sieb oder ein geknickter Schlauch drosseln den Zufluss.
– Magnetventil: Das Einlaufventil öffnet nicht mehr, weil die Spule durchgebrannt ist oder keine Spannung bekommt.
– Druckdose und Luftfalle: Ist die Luftfalle unter dem Laugenbehälter verschlammt oder der Schlauch zur Druckdose undicht, misst die Elektronik den Füllstand falsch und meldet trotz einlaufendem Wasser E11.
– Ablaufschlauch: Ein zu tief eingeschobener oder zu niedrig hängender Ablaufschlauch saugt das Wasser sofort wieder ab.
– Prüfen Sie zuerst Hahn und Druck: ganz aufdrehen, Eimertest machen, zehn Liter in etwa einer Minute.
– Ziehen Sie den Netzstecker, schließen Sie den Hahn und reinigen Sie die Siebe am Hahn und an der Geräterückseite.
– Kontrollieren Sie die Verlegung des Ablaufschlauchs: 60 bis 100 cm Auslaufhöhe, höchstens 10 cm Eintauchtiefe in den Abfluss.
– Nehmen Sie den Einspülkasten heraus und bürsten Sie die Einspritzdüsen frei, damit das Wasser wieder ungehindert in die Trommel gelangt.
– Läuft nachweislich Wasser ein und E11 bleibt, ist meist die Luftfalle verschlammt oder die Druckdose defekt; das erfordert das Öffnen des Gerätes.
– Öffnen Sie das Gerät nur bei gezogenem Netzstecker und geschlossenem Wasserhahn; Messungen an Ventilspulen, Druckdose und Steuerung gehören zum Kundendienst.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
E11 lässt sich sehr oft ohne Ersatzteil beheben – Hahn, Siebe und die Verlegung der Schläuche erklären den größten Teil der Fälle. Ein klassischer Trugschluss ist, bei hörbarem Wassereinlauf sofort das Ventil zu tauschen: Meldet die Maschine trotz einlaufendem Wasser weiter zu wenig Füllung, liegt der Fehler fast immer in der Füllstandsmessung, also in Luftfalle, Druckschlauch oder Druckdose.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.