Ihre Waschmaschine bricht ab und meldet F37 mit dem Hinweis, dass das Gerät nicht richtig ausgerichtet ist. Die Elektronik hat beim Wasserzulauf einen Füllstand gemessen, der nicht zu einem waagerecht stehenden, korrekt angeschlossenen Gerät passt.
Fehlercode: F37
Marke: Miele
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Miele-Frontlader der W1-Generation (WCI, WCR, WCD, WEG, WSD, WWD, WWG ab etwa 2014) sowie die späten Softtronic-Modelle der Baureihen W 3000 und W 5000; bei älteren Miele-Waschmaschinen ohne analoge Niveaumessung tritt diese Meldung nicht auf.
– Aufstellung: Die Maschine steht nicht lotrecht, weil die Schraubfüße nicht sauber eingestellt oder nicht kontert sind oder der Untergrund uneben ist.
– Ablaufschlauch: Der Schlauch ist zu hoch angeschlossen; Miele nennt eine maximale Abpumphöhe von 1 m.
– Schlauchverlegung: Der Ablaufschlauch hängt durch, liegt zu tief im Siphon oder saugt das Wasser heber-artig wieder ab, sodass der gemessene Wasserstand nicht stimmt.
– Druckmesssystem: Eine verstopfte Luftfalle oder ein geknickter Druckschlauch verfälscht den Füllstandswert und wird als schiefe Aufstellung gedeutet.
– Ablaufpumpe: Ein schwergängiges oder teilweise blockiertes Pumpenrad hält den Wasserstand ungleichmäßig.
– Prüfen Sie mit einer Wasserwaage auf dem Deckel, ob das Gerät in beide Richtungen waagerecht steht, und stellen Sie die Schraubfüße nach; kontern Sie die Füße anschließend fest.
– Kontrollieren Sie, dass alle vier Füße wirklich tragen und die Maschine nicht auf einer nachgebenden Matte oder einem losen Fliesenstück wackelt.
– Messen Sie die Höhe, in der der Ablaufschlauch endet: Mehr als 1 m über dem Boden ist zu hoch. Legen Sie den Schlauch tiefer und vermeiden Sie Schlaufen, in denen Wasser stehen bleibt.
– Reinigen Sie den Flusenfilter und das Pumpengehäuse und drehen Sie das Pumpenrad von Hand; es muss sich frei bewegen. Ziehen Sie dazu zuerst den Netzstecker.
– Starten Sie danach ein kurzes Programm und beobachten Sie, ob die Meldung ausbleibt.
– Bleibt F37 trotz korrekter Aufstellung bestehen, liegt es in der Regel am Druckmesssystem oder an der Elektronik. Diese Bauteile sitzen im geöffneten Gerät neben spannungsführenden Teilen – überlassen Sie die Prüfung dem Kundendienst.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Diese Meldung ist eine der wenigen bei Miele, die Sie ohne Ersatzteil und ohne Werkzeugkiste beheben können – in den meisten Fällen genügen die Schraubfüße und ein tiefer verlegter Ablaufschlauch. Ein verbreiteter Denkfehler ist, wegen des Wortes „Ausrichtung“ nur nach vorn und hinten zu prüfen; entscheidend ist beides, seitlich und in der Tiefe. Wenn Sie die Füße verstellen, kontern Sie die Gegenmuttern, sonst arbeitet sich die Maschine beim Schleudern wieder schief.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.