Das Gerät meldet ein Problem mit der Heizung beziehungsweise mit zu hoher Temperatur im Spülraum. Typisch ist ein Abbruch während oder gegen Ende des Programms, ein sehr heißer und dampfiger Innenraum und unzureichend getrocknetes Geschirr.
Fehlercode: HC / HE
Marke: Samsung
Gerät: Geschirrspüler
Betrifft: Samsung-Geschirrspüler mit Display, ältere Baureihen mit E-Anzeige sowie die neueren Modelle mit C-Anzeige einschließlich der BESPOKE-Geschirrspüler; belegt unter anderem für DW60J9950SS/EF.
– Heizung: Der Durchlauferhitzer oder das Heizelement liefert nicht mehr die geforderte Leistung oder heizt unkontrolliert.
– Temperaturmessung: Der Fühler meldet einen unplausiblen Wert, sodass die Steuerung abschaltet.
– Verschmutzung: Stark zugesetzte Siebe bremsen die Wasserumwälzung, wodurch die Heizung örtlich überhitzt.
– Heißwasseranschluss: Das Gerät wurde an eine Warmwasserleitung angeschlossen und bekommt zu heißes Zulaufwasser.
– Steuerelektronik: Das Heizungsrelais auf der Platine schaltet nicht mehr sauber ab oder ein.
– Trennen Sie das Gerät einige Minuten vom Stromnetz und schalten Sie es danach wieder ein; Samsung nennt den stromlosen Neustart als ersten Schritt.
– Räumen Sie das Gerät leer und lassen Sie ein normales Programm mit Reiniger, aber ohne Geschirr durchlaufen.
– Reinigen Sie die Siebkombination gründlich; Samsung nennt die Filterreinigung bei dieser Meldung ausdrücklich.
– Prüfen Sie, ob der Zulaufschlauch an der Kaltwasserleitung hängt, weil zu heißes Zulaufwasser dieselbe Meldung auslösen kann.
– Lassen Sie das Gerät nach einem heißen Programm erst abkühlen, bevor Sie es neu starten.
– Kommt die Meldung wieder, wenden Sie sich an den Kundendienst; Heizung und Steuerplatine stehen unter Netzspannung und dürfen nur von einer Fachkraft geprüft werden.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Ein Teil dieser Fälle löst sich tatsächlich mit einem stromlosen Neustart und einem Leerlauf, weil es sich um eine Schutzabschaltung nach einer einmaligen Überhitzung handelt – deshalb lohnt dieser Versuch, bevor Sie den Kundendienst rufen. Ein verbreiteter Irrtum ist, das schlecht getrocknete Geschirr allein auf die Trocknung zu schieben; die Ursache liegt hier im Heizkreis. Öffnen Sie das Gerät nicht selbst, um die Heizung zu begutachten.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.