Ihre Maschine bekommt keine Rückmeldung vom Antrieb: Der Motorkreis oder der Tachogenerator ist unterbrochen. Die Trommel dreht sich gar nicht mehr, oder sie läuft an und die Steuerung bricht ab, weil sie keine Drehzahl messen kann. Meist bleibt die Wäsche nass in der Trommel liegen.
Fehlercode: H11
Marke: Beko
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Arçelik-Frontlader ohne Zahlendisplay der Typenreihen WK*1**, WK*2 und WK*145, verkauft als Beko WM- und WMB-Modelle und unter Blomberg (WAF), Grundig, Altus und Elektra Bregenz; auch Handelsmarken auf dieser Elektronik wie die Studio WA 2006 von Aldi Süd.
– Kohlebürsten: Die Kohlen des Universalmotors sind bis auf den Rest abgenutzt, der Kontakt zum Kollektor reißt ab – die häufigste Ursache bei diesen Baujahren.
– Tachogenerator: Die Spule am hinteren Motorende ist unterbrochen oder ihr kleiner Magnet hat sich gelöst, sodass kein Drehzahlsignal mehr entsteht.
– Steckverbindung: Der Stecker am Motor oder am Tacho ist abgerutscht oder korrodiert.
– Kabelbaum: Eine Ader zwischen Elektronik und Motor ist gebrochen, meist an einer Scheuerstelle am schwingenden Bottich.
– Motorwicklung: Eine Wicklung im Motor ist unterbrochen, seltener auch der Motortriac auf der Platine.
– Schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker für etwa fünf Minuten und starten Sie danach ein kurzes Programm; einmalige Störungen sind damit oft erledigt.
– Drehen Sie die leere Trommel von Hand: Sie muss sich frei und ohne Schleifen drehen lassen. Geht das schwer, notieren Sie es für den Kundendienst.
– Nehmen Sie Wäsche heraus, wenn die Trommel sehr voll ist, und starten Sie ein reines Schleuderprogramm zur Kontrolle.
– Horchen Sie beim Anlauf: Brummt der Motor kurz, ohne zu drehen, deutet das eher auf eine Blockade; bleibt es ganz still, sind Kohlen, Tacho oder Zuleitung verdächtig.
– Kohlebürsten, Tacho und Kabelbaum sitzen im geöffneten Gerät neben netzführenden Teilen; Prüfung und Austausch gehören zum Kundendienst. Ziehen Sie in jedem Fall vorher den Netzstecker.
– Riecht es verschmort oder haben Sie Funken hinter dem Gerät gesehen, schalten Sie zusätzlich die Sicherung ab und benutzen Sie die Maschine nicht weiter.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Bei den Geräten dieser Baujahre sind abgenutzte Kohlebürsten mit Abstand die häufigste Ursache, und ein Satz Kohlen kostet nur wenige Euro – das ist eine der günstigsten Reparaturen, die es an einer Waschmaschine gibt. Ein Anhaltspunkt: Wenn die Maschine über Wochen immer schwächer geschleudert hat und dann ganz stehen bleibt, sind fast immer die Kohlen fällig. Prüfen Sie bei der Gelegenheit auch den Kollektor – ist er tief eingelaufen, halten neue Kohlen nicht lange. Ein einzelner Ausfall nach dem Stromlos-Machen bedeutet dagegen noch keinen Defekt; erst die wiederkehrende Meldung ist ein echtes Signal.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.