Im Display oder über einer Taste Ihrer Waschmaschine leuchtet ein Schlüssel. Das ist keine Störung, sondern die aktivierte Kindersicherung: Die Bedienelemente sind gesperrt, ein neues Programm lässt sich nicht starten und Einstellungen reagieren nicht mehr.
Fehlercode: Schlüssel-Symbol
Marke: Bosch
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Bosch-Frontlader mit Kindersicherung, unter anderem die Baureihen WAE, WAN, WAT, WAU, WAV, WAW und WAX sowie die Serien 4, 6 und 8; auf den baugleichen Siemens-Geräten funktioniert es identisch.
– Kindersicherung: Die Tastensperre wurde bewusst oder versehentlich eingeschaltet, meist durch langes Drücken einer Taste.
– Bestehen bleiben: Die Sperre bleibt auch nach dem Ausschalten des Geräts und nach einem Stromausfall aktiv und muss ausdrücklich wieder aufgehoben werden.
– Versehentliche Aktivierung: Beim Reinigen des Bedienfelds oder durch Kinderhände wurde eine Taste lange genug gedrückt.
– Verwechslung: Manche Geräte zeigen zusätzlich ein Schloss- oder Türsymbol für die verriegelte Tür – das ist eine andere Anzeige und verschwindet von selbst.
– Halten Sie die Start-Taste drei bis fünf Sekunden gedrückt, bis ein Signalton ertönt und der Schlüssel erlischt; das ist bei den meisten Modellen der richtige Weg.
– Hilft das nicht, drücken und halten Sie die Tasten „Schleudern“ und „fertig in“ etwa drei Sekunden gleichzeitig, bis ein Signalton kommt.
– Bei Geräten mit Touch-Display suchen Sie das beleuchtete Feld mit dem Schlüsselsymbol und der Beschriftung „3 Sek“ und halten es drei Sekunden, bis es abdunkelt.
– Schauen Sie im Zweifel in die Bedienungsanleitung Ihres Modells nach: Die zuständige Taste ist dort mit einem kleinen Schlüssel gekennzeichnet.
– Reagiert das Bedienfeld auf gar keine Taste mehr und lässt sich der Schlüssel auf keinem dieser Wege löschen, trennen Sie das Gerät kurz vom Netz; bleibt es danach gesperrt, ist ein Defekt im Bedienmodul wahrscheinlich und der Kundendienst zuständig.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
In fast allen Fällen ist hier nichts kaputt – ein paar Sekunden auf der richtigen Taste genügen. Wichtig zu wissen: Die Kindersicherung bleibt auch nach dem Ausschalten des Geräts aktiv und muss vor dem nächsten Waschgang erneut aufgehoben werden. Verwechseln Sie den Schlüssel nicht mit dem Schloss- oder Türsymbol, das während eines laufenden Programms die verriegelte Tür anzeigt und nach Programmende von selbst erlischt.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.