Zwischen den beiden Elektronikbaugruppen Ihrer Candy fließt kein Datenverkehr mehr: Die Leistungsplatine („Cuore“) und die Displayplatine im Bedienfeld verstehen einander nicht. Sie erkennen das an einem Bedienfeld, das nicht mehr auf Tastendruck reagiert, an einer eingefrorenen Anzeige oder an einem Programm, das sich nicht starten lässt; im Display erscheint E13.
Fehlercode: E13
Marke: Candy
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Candy Smart und Smart Pro (CS, CSS, CST, CSO), Smart Touch, Bianca (BWM), Rapidó (RO, ROW), GrandÓ und GrandÓ Vita (GO, GOF, GVS, GVF), die schmale Aqua-Reihe sowie die Kombigeräte CSOW und CSWS, Baujahre ab etwa 2005.
– Verbindungskabel: Der Flachbandstrang zwischen Bedienteil und Leistungsplatine hat sich gelöst oder ist an einer Biegestelle gebrochen.
– Displayplatine: Die Elektronik im Bedienfeld antwortet nicht mehr, häufig nach Feuchtigkeitseintritt oder einem Spannungsstoß.
– Leistungsplatine: Die Hauptelektronik selbst sendet keine gültigen Daten mehr.
– Korrosion: Grünspan auf einem Steckerfuß unterbricht einzelne Datenleitungen, ohne dass äußerlich etwas zu sehen ist.
– Vibration: Die Rüttelbewegung beim Schleudern hat einen Stecker aus seiner Rastung geschoben.
– Nehmen Sie das Gerät zehn Minuten komplett vom Strom; ein einmaliger Aussetzer der Datenverbindung verschwindet damit häufig.
– Schließen Sie die Maschine direkt an eine Wandsteckdose an statt an eine Steckerleiste und starten Sie ein kurzes Programm zur Probe.
– Stand das Gerät feucht oder kalt, lassen Sie es einen Tag mit offener Tür trocknen, bevor Sie es erneut einschalten.
– Denken Sie an einen kürzlichen Werkstattbesuch: Wurde eine der beiden Platinen getauscht und nicht auf Ihr Modell eingelernt, meldet sich die Elektronik ebenfalls mit einem Datenfehler.
– Öffnen Sie das Bedienfeld nicht selbst; die Leistungsplatine dahinter führt auch bei abgeschaltetem Programm Netzspannung.
– Kehrt E13 nach dem Stromlosschalten zurück, muss der Kundendienst Kabelstrang und beide Baugruppen prüfen – hier ist mit einem Bauteiltausch zu rechnen.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Diese Meldung lässt sich von außen praktisch nicht eingrenzen, denn Ursache kann jede der beiden Platinen und ebenso das Kabel dazwischen sein. Genau deshalb lohnt der Reset-Versuch: Ein einzelner Datenaussetzer nach einem Spannungsstoß ist keine Seltenheit und hinterlässt keinen Schaden. Bleibt der Code, sollten Sie sich vor einer Reparatur einen Kostenvoranschlag geben lassen – zwei Elektronikbaugruppen übersteigen bei einer älteren Maschine schnell den Zeitwert.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.