Ihre Candy hat am Waschheizkörper einen Kurzschluss oder einen Isolationsfehler erkannt und schaltet mit E16 ab. Sehr oft merken Sie das zuerst daran, dass beim Waschen der FI-Schutzschalter im Sicherungskasten herausspringt und die halbe Wohnung stromlos ist.
Fehlercode: E16
Marke: Candy
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Candy Smart und Smart Pro (CS, CSS, CST, CSO), Smart Touch, Bianca (BWM), Rapidó (RO), GrandÓ und GrandÓ Vita (GO, GOF, GVS) sowie die Aqua-Schmalreihe, Baujahre ab etwa 2005.
– Heizstab durchgeschlagen: Der Heizkörper hat einen Körperschluss gegen Masse – dies ist der klassische Auslöser dieses Codes.
– Isolationsfehler: Feuchtigkeit oder Waschmittelreste haben die Anschlussstelle des Heizstabs überbrückt und lassen Strom gegen Erde fließen.
– Verkabelung: Eine angeschmorte oder gescheuerte Ader im Heizkreis berührt das Gehäuse.
– Verkalkung: Eine dicke Kalkschicht überhitzt den Heizstab örtlich, bis die innere Isolation nachgibt.
– Steuerelektronik: Seltener meldet die Platine den Kurzschluss fälschlich, weil ihre Messschaltung defekt ist.
– Fliegt beim Start der FI-Schutzschalter, lassen Sie das Gerät ausgesteckt und benutzen Sie es nicht weiter – hier fließt Strom gegen Erde.
– Prüfen Sie zur Eingrenzung, ob ein reines Kaltprogramm ohne Heizphase noch durchläuft; dann liegt der Fehler eindeutig im Heizkreis.
– Trennen Sie das Gerät zehn Minuten vom Netz, falls E16 nur einmalig nach einem sehr heißen Programm erschien.
– Ein durchgeschlagener Heizstab ist ein Ersatzteil im überschaubaren Preisbereich, sein Tausch verlangt aber das Abnehmen der Rückwand und den Ausbau der Dichtmanschette.
– Nehmen Sie diese Arbeit nur bei gezogenem Netzstecker vor, und lassen Sie die Maschine vorher abkühlen; der Heizkörper führt Netzspannung und wird sehr heiß.
– Weil es hier um die elektrische Sicherheit des ganzen Hausanschlusses geht, ist der Kundendienst bei diesem Code der richtige Weg – ein Isolationsfehler gehört gemessen, nicht geraten.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Dieser Code ist einer der wenigen, bei denen Sie das Gerät wirklich stehen lassen sollten. Ein Isolationsfehler am Heizstab ist kein Komfortproblem, sondern ein Sicherheitsthema, und ein wiederholt auslösender FI-Schutzschalter ist genau das Warnsignal, für das er eingebaut wurde. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen ist allein der Heizstab betroffen, nicht die teure Elektronik, und nach dem Tausch läuft die Maschine wieder normal.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.