Der elektronische Niveaugeber Ihrer Candy liefert ein Signal, das die Steuerung nicht mehr sauber auswerten kann, und das Programm bleibt mit E20 stehen. Für Sie sieht das meist nach einem Wasserproblem aus: Die Maschine füllt zu viel oder zu wenig, pumpt scheinbar grundlos ab oder bleibt mitten im Ablauf stehen.
Fehlercode: E20
Marke: Candy
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Neuere Candy Smart und Smart Pro (CS, CST, CSO), Smart Touch, Bianca (BWM) und Rapidó (RO, ROW) mit elektronischem Drucksensor; ältere GrandÓ- und Aquamatic-Geräte mit mechanischem Druckwächter zeigen stattdessen E02, E03 oder E04.
– Drucksensor: Der analoge Niveaugeber ist verstellt oder defekt und gibt einen Frequenzwert außerhalb des zulässigen Bereichs aus.
– Druckschlauch: Der dünne Schlauch zwischen Luftfalle und Sensor ist verschlammt, geknickt oder abgerutscht, sodass der Druck verfälscht ankommt.
– Luftfalle: Die kleine Kammer am Laugenbehälter ist mit Waschmittelresten oder Flusen zugesetzt.
– Kondenswasser: Wasser im Druckschlauch verändert die Messung, typischerweise wenn der Schlauch durchhängt.
– Verkabelung: Ein Kontakt am Sensorstecker ist korrodiert oder hat sich gelöst.
– Trennen Sie das Gerät zehn Minuten vom Netz und starten Sie danach ein kurzes Programm; ein einmaliger Messaussetzer ist damit erledigt.
– Dosieren Sie das Waschmittel sparsamer: Übermäßiger Schaum ist die häufigste Ursache dafür, dass sich Luftfalle und Druckschlauch zusetzen.
– Lassen Sie einmal ein heißes Programm ohne Wäsche und ohne Waschmittel laufen, um Ablagerungen im Laugenkreis zu lösen.
– Reinigen Sie das Flusensieb; ein stark verschmutzter Pumpenbereich geht oft mit einer verschlammten Luftfalle einher.
– Der Drucksensor selbst sitzt oben im Gerät und wird über einen dünnen Schlauch angesteuert; sein Tausch verlangt das Abnehmen des Deckels und ist nur bei gezogenem Netzstecker zulässig.
– Bleibt E20 nach dem Reset, sollte der Kundendienst Sensor, Schlauch und Luftfalle prüfen – das Signal lässt sich ohne Messgerät nicht beurteilen.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Hier liegt die größte Verwechslungsgefahr der ganzen Reihe: Bei Electrolux, Zanussi und AEG bedeutet E20 seit Jahren „Wasser wird nicht abgepumpt“, und diese Deutung wandert in zahllosen Ratgebern ungeprüft auf Candy weiter. Bei Ihrer Candy steht der Abpumpfehler jedoch unter einer ganz anderen Zahl – E20 beschreibt die Niveaumessung. Wer nur das Flusensieb reinigt und dort nichts findet, sucht deshalb an der falschen Stelle; die Reinigung schadet allerdings nie, weil eine verschlammte Luftfalle beide Fehlerbilder erzeugen kann.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.