Ihre Candy bekommt vom Niveaugeber überhaupt kein verwertbares Signal mehr und meldet E21: Die Steuerung weiß nicht, wie viel Wasser im Laugenbehälter steht. Aus Sicherheitsgründen bleibt das Programm dann sofort stehen, oft schon bevor überhaupt Wasser eingelaufen ist.
Fehlercode: E21
Marke: Candy
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Neuere Candy Smart und Smart Pro (CS, CST, CSO), Smart Touch, Bianca (BWM) und Rapidó (RO, ROW) mit elektronischem Niveaugeber; ältere GrandÓ-, Aqua- und Aquamatic-Modelle mit Druckwächter führen diese Zahl nicht.
– Steckverbindung: Der Stecker am Drucksensor ist abgerutscht oder ein Kontakt ist korrodiert – der häufigste und zugleich harmloseste Auslöser.
– Drucksensor: Der Niveaugeber ist elektrisch tot und sendet gar nichts mehr.
– Kabelbruch: Eine Ader zwischen Sensor und Leistungsplatine ist an einer Biegestelle durchtrennt.
– Leistungsplatine: Die Auswerteschaltung auf der Hauptelektronik ist beschädigt.
– Feuchtigkeit: Wasser am Sensor oder an dessen Stecker führt zu Kriechströmen und unterbricht das Signal.
– Nehmen Sie die Maschine für zehn Minuten vom Strom; nach einem Spannungsstoß verschwindet die Meldung damit gelegentlich.
– Achten Sie darauf, ob die Maschine überhaupt noch Wasser zieht – bleibt sie völlig trocken stehen, passt das zum Bild eines fehlenden Niveausignals.
– Prüfen Sie, ob das Gerät kürzlich transportiert, verrückt oder geöffnet wurde; ein abgezogener Sensorstecker ist eine typische Folge davon.
– Lassen Sie eine feucht stehende Maschine einen Tag mit offener Tür trocknen und versuchen Sie es danach erneut.
– Weitergehende Kontrollen setzen das Abnehmen des Gerätedeckels voraus, unter dem der Sensor sitzt; das ist nur bei gezogenem Netzstecker zulässig, denn die Elektronik daneben führt Netzspannung.
– Bleibt E21 bestehen, muss der Kundendienst Sensor, Kabelbaum und Elektronik durchmessen – ohne Messgerät ist zwischen diesen drei nicht zu unterscheiden.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Der Unterschied zur benachbarten Zahl ist für Sie durchaus praktisch: Dort kommt ein Signal an, das nur nicht plausibel ist, hier kommt gar keines – deshalb steht bei E21 die Verbindung zwischen Sensor und Elektronik ganz oben auf der Liste, und ein bloß abgerutschter Stecker ist ein realistischer und günstiger Ausgang. Lassen Sie sich von Ratgebern nicht in die Irre führen, die E21 als Abpumpfehler beschreiben: Das ist die Bedeutung, die andere Hersteller dieser Zahl geben.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.