Das Bedienteil und die Hauptelektronik Ihrer Hoover tauschen keine gültigen Signale mehr aus. Sie erleben das als Maschine, die auf Tastendruck stumm bleibt, deren Anzeige einfriert oder die kein Programm mehr annimmt; angezeigt wird dabei E13.
Fehlercode: E13
Marke: Hoover
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Hoover Dynamic und Dynamic Next (DXOA, DXOC, DXA), Link (DLOA, DLS), One Touch, H-Wash 300 und H-Wash 500 (H3W, H5W), die Einbaureihe HBWS, die Waschtrockner WDXOA und WDXOC sowie die älteren Nextra-Modelle der VHD-Reihe.
– Verbindungsleitung: Der Strang zwischen Bedienteil und Hauptelektronik ist gelöst oder an einer Knickstelle unterbrochen.
– Bedienteil: Die Platine hinter den Tasten antwortet nicht mehr, oft nach Feuchtigkeit oder einer Spannungsspitze.
– Hauptelektronik: Die Steuerplatine sendet keine brauchbaren Telegramme mehr.
– Kontaktkorrosion: Grünspan im Steckerfuß trennt einzelne Signaladern, ohne dass äußerlich etwas auffällt.
– Schleudervibration: Ein Stecker ist über die Jahre aus seiner Rastung gewandert.
– Unterbrechen Sie die Stromzufuhr für eine Viertelstunde; ein einmaliger Aussetzer im Signalaustausch ist damit meist erledigt.
– Verzichten Sie auf Steckerleisten und schließen Sie die Maschine unmittelbar an der Wandsteckdose an.
– Hat das Gerät kalt oder feucht gestanden, geben Sie ihm einen Tag mit offener Tür zum Durchtrocknen.
– Rufen Sie sich eine kürzliche Reparatur in Erinnerung: Eine getauschte, aber nicht eingelernte Platine erzeugt ebenfalls Datenfehler.
– Lassen Sie das Bedienfeld verschlossen – dahinter liegt Netzspannung an, auch wenn kein Programm läuft.
– Kommt E13 nach dem Neustart zurück, muss ein Servicetechniker Leitung und beide Baugruppen prüfen; ein Bauteiltausch ist dann wahrscheinlich.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Eine einfache Beobachtung ordnet die Lage: Bleibt das Bedienfeld völlig dunkel, oder leuchtet es und reagiert nur nicht? Im ersten Fall fehlt dem Bedienteil vermutlich schon die Versorgung, im zweiten geht es um die Signalstrecke. Reparieren können Sie damit nichts, aber Sie ersparen sich den verbreiteten Reflex, sofort die Hauptelektronik als Schuldige anzunehmen – und der Techniker weiß am Telefon sofort, was er einpacken muss.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.