Zwischen Ihrem Smartphone und der NFC-Antenne im Bedienfeld ist keine Verbindung zustande gekommen, was Ihre Hoover mit E19 quittiert. Am Waschen hindert Sie das in aller Regel nicht – über Programmwähler und Tasten arbeitet die Maschine normal weiter, versperrt ist allein der Weg über die App.
Fehlercode: E19
Marke: Hoover
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Hoover One Touch, Link mit One-Touch-Funktion (DLOA-Reihe), H-Wash 300 und H-Wash 500 (H3W, H5W) mit hOn-App sowie entsprechend ausgestattete Waschtrockner der WDXOA-Reihe; Modelle ohne NFC-Kennzeichnung im Bedienfeld sind nicht betroffen.
– Falsche Auflage: Das Telefon lag daneben oder wurde weggezogen, bevor die Übertragung abgeschlossen war.
– Funkschnittstelle: NFC ist am Telefon deaktiviert, oder eine kräftige Schutzhülle beziehungsweise ein Metallplättchen der Magnethalterung dämpft das Feld.
– App: Veraltete Version, fehlende Anmeldung oder ein nie vollständig abgeschlossenes Anlernen des Geräts.
– Antenne im Bedienteil: Das Lesemodul oder dessen Anschluss ist beschädigt.
– Steuerplatine: Die Hauptelektronik gibt die Daten nicht mehr an das Bedienteil weiter.
– Schalten Sie NFC am Telefon ein, entfernen Sie die Hülle und halten Sie das Gerät flach und unbewegt auf die markierte Fläche, bis die Bestätigung erscheint.
– Drehen Sie den Programmwähler vorher auf die Position, die für die App vorgesehen ist – sonst nimmt die Maschine nichts entgegen.
– Bringen Sie die App auf den aktuellen Stand, melden Sie sich neu an und lernen Sie das Gerät noch einmal an.
– Nehmen Sie die Maschine eine Viertelstunde vom Netz und beginnen Sie den Übertragungsversuch danach von vorn.
– Greifen Sie zu einem zweiten Telefon: Gelingt es damit, war das erste Gerät der Auslöser.
– Verweigert jedes Telefon den Dienst, kommen Lesemodul und Elektronik in Betracht – dann übernimmt ein Fachbetrieb; im Bedienteil hat der eigene Schraubendreher nichts verloren.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Halten Sie auseinander, was die App tut und was die Maschine tut: Übertragen wird ein Programm über eine Funkstrecke von wenigen Zentimetern, und diese Strecke ist empfindlicher als eine WLAN-Verbindung. Wenn die Übertragung einmal scheitert, bedeutet das keinen Defekt und keine verlorene Wäsche – der Programmwähler bleibt jederzeit der zuverlässigere Weg. Auch die Aktualisierung der Gerätesoftware läuft über dieselbe Strecke; brechen Sie sie nicht ab, indem Sie das Telefon zu früh wegnehmen.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.