Von ihrem Niveaugeber empfängt Ihre Hoover überhaupt nichts mehr, und mit E21 sagt sie genau das: Sie weiß nicht, wie viel Wasser im Bottich steht. Aus Sicherheitsgründen bleibt der Waschgang sofort stehen, häufig noch bevor die erste Füllung eingelaufen ist.
Fehlercode: E21
Marke: Hoover
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Neuere Hoover Dynamic Next (DXOA, DXOC), Link (DLOA, DLS), One Touch, H-Wash 300 und H-Wash 500 (H3W, H5W) sowie HBWS-Einbaugeräte mit elektronischem Niveaugeber; ältere Nextra-Modelle der VHD-Reihe führen diese Ziffer nicht.
– Steckkontakt: Die Verbindung am Druckgeber hat sich gelöst oder ist angelaufen – die naheliegendste und harmloseste Möglichkeit.
– Druckgeber: Das Bauteil ist elektrisch stumm und gibt überhaupt kein Signal mehr ab.
– Adernbruch: Zwischen Geber und Steuerplatine ist eine Leitung an einer Biegestelle durchgetrennt.
– Auswerteschaltung: Der Eingang auf der Hauptelektronik, der das Signal verarbeitet, ist beschädigt.
– Nässe: Feuchtigkeit an Geber oder Stecker erzeugt Kriechströme und legt die Übertragung lahm.
– Nehmen Sie das Gerät eine Viertelstunde vom Netz; nach einer Spannungsspitze löst sich die Meldung mitunter von allein.
– Achten Sie darauf, ob überhaupt Wasser einläuft – eine trocken bleibende Trommel passt genau zu einem fehlenden Füllstandssignal.
– Denken Sie an einen kürzlichen Transport, Umzug oder Aufstellwechsel; dabei gelöste Steckkontakte sind ein häufiger Auslöser.
– War die Maschine feucht aufgestellt, lassen Sie sie einen Tag offen stehen und probieren Sie es dann noch einmal.
– Alles Weitere setzt das Abnehmen des Deckels voraus, unter dem der Geber sitzt – nur am ausgesteckten Gerät, denn daneben liegt die Elektronik unter Netzspannung.
– Hält E21 an, sind Geber, Kabelbaum und Platine durchzumessen; ohne Messtechnik lassen sich die drei nicht trennen, und das erledigt ein Fachbetrieb.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Steht das Gerät mit verschlossener Tür und leerer Trommel, hebeln Sie die Tür bitte nicht auf – die Verriegelung gibt nach dem Stromlosschalten von selbst frei, und abgebrochene Türhaken sind ein häufiger und völlig vermeidbarer Folgeschaden. Wurde die Maschine gerade erst geliefert, aufgestellt oder umgesetzt, ist ein beim Transport gelöster Steckkontakt die naheliegendste Erklärung; bei einem Neugerät ist das ein klarer Fall für Lieferant oder Garantie und nicht für eine bezahlte Reparatur.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.