Siemens Waschmaschine Fehler E21 / F21

Wasser läuft ein, die Trommel dreht sich aber nicht oder ruckt nur kurz an, und im Display steht die Nummer 21 – meist als F21, beim Auslesen des Fehlerspeichers und im Servicemodus als E21, auf Anzeigen mit Doppelpunkt als F:21 oder E:21. Die Steuerung meldet damit, dass der Antrieb nicht so arbeitet, wie sie es vorgibt.

Fehlercode: E21 / F21

Marke: Siemens

Gerät: Waschmaschine

Betrifft: Siemens-Frontlader mit Kollektormotor – die iQ100-, iQ300- und iQ500-Geräte der WM12-, WM14- und WM16-Reihen mit varioPerfect sowie die schlanken WS10- und WS12-Modelle; dokumentiert unter anderem an iQ300-Geräten und an der Einbaureihe E14. Geräte der iQ700- und iQ800-Klasse mit bürstenlosem iQdrive-Antrieb kennen keine Kohlebürsten und zeigen die Nummer aus anderem Grund.

Ursache

  • Kohlebürsten: Abgenutzte Motorkohlen haben keinen sicheren Kontakt mehr zum Kollektor – bei Geräten mit Kollektormotor mit Abstand die häufigste Ursache, erkennbar an schwarzem Staub rund um den Motor.
  • Antriebsriemen: Der Riemen ist abgesprungen oder gerissen; der Motor läuft dann hörbar, ohne die Trommel mitzunehmen.
  • Blockade: Ein Wäschestück, ein Bügel oder ein Fremdkörper klemmt zwischen Trommel und Bottich und hält den Antrieb fest.
  • Drehzahlgeber: Der Tachogenerator liefert kein verwertbares Signal, sodass die Regelung die Drehzahl nicht mehr erkennt.
  • Motoransteuerung: Ist alles andere in Ordnung, bleibt das Leistungsmodul, das den Motor ansteuert.

Lösung

  • Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie irgendetwas anfassen – Motor und Steuerelektronik führen Netzspannung.
  • Drehen Sie die leere Trommel danach von Hand: Läuft sie leicht, ist mechanisch alles frei; schleift oder blockiert sie, suchen Sie nach einem Fremdkörper zwischen Trommel und Bottich.
  • Hören Sie beim nächsten Startversuch bewusst hin: Ein Brummen ohne Drehung deutet auf Motor oder Ansteuerung, ein Laufgeräusch ohne Trommelbewegung auf den Riemen, völlige Stille eher auf die Elektronik.
  • Schauen Sie mit einer Taschenlampe von hinten in den Motorbereich: Schwarzer Kohlestaub auf Motor und Gehäuse ist ein deutliches Zeichen für verschlissene Kohlebürsten.
  • Der Wechsel der Kohlebürsten ist die preiswerteste Reparatur dieser Kette, verlangt aber das Ausbauen des Motors und Arbeiten an netzspannungsführenden Anschlüssen – im Zweifel Kundendienst.
  • Wichtig nach der Reparatur: Bei manchen Modellen bleibt die Meldung im Fehlerspeicher stehen und muss über die Servicefunktion gelöscht werden; die Reparatur war dann trotzdem erfolgreich.

Sicherheitshinweis

Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.

Wann sollte ein Techniker kontaktiert werden?

Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.

Hinweise

Bei Geräten mit Kohlemotor ist diese Meldung erfahrungsgemäß eine der günstigsten: Ein Satz Kohlebürsten kostet nur wenige Euro, und die Maschine läuft danach oft noch jahrelang. Erschrecken Sie nicht, wenn die Nummer nach dem Tausch noch einmal auftaucht – sie steht dann nur noch im Speicher. Und lassen Sie sich nicht zu einem neuen Motor überreden, bevor Kohlen, Riemen und Drehzahlgeber geprüft sind.

Hilfreiche Diskussionen im Team Hack Forum


Zurück zu Siemens Waschmaschine Fehlercodes

Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.