Sie drücken nach dem Waschen die Aus-Taste, und statt dunkel zu werden bleibt die Anzeige hell oder zeigt EH4. Ihre Zanussi sagt Ihnen damit, dass sie sich selbst nicht mehr vom Netz nehmen kann: Die interne Abschaltung, die den Verbrauch im Ruhezustand auf null bringen soll, greift nicht mehr.
Fehlercode: EH4
Marke: Zanussi
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Neuere Zanussi-Frontlader mit Null-Watt-Abschaltung ab etwa Baujahr 2011, vor allem ZWF- und ZWG-Typen der Lindo-Generation sowie vergleichbar ausgestattete ZWY- und ZWS-Geräte; bei den älteren ZWQ- und ZWD-Maschinen und den Reihen Aquacycle, Jetsystem und FUZZY LOGIC gibt es diese Abschaltung und damit auch diese Anzeige nicht.
Ursache
- Nach dem Ausschalten: Der Schalter im Innern, der die Zuleitung im Ruhezustand auftrennen soll, bleibt hängen, sodass die Elektronik weiterhin Spannung an sich selbst misst; als Fehlerort ist ausschließlich die Steuerung dokumentiert.
- Nach jahrelangem Betrieb: Viele tausend Schaltspiele haben die Kontakte abgebrannt oder die Lötstellen der Ansteuerung mürbe werden lassen.
- Nach Spannungsspitzen: Eine unsaubere oder schwankende Versorgung, etwa aus einem Aggregat, einem Wechselrichter oder über ein langes Verlängerungskabel, kann den netzseitigen Schaltkreis vorgeschädigt haben.
- Nach Nässe im Gerät: Kondenswasser oder eine kleine Leckage hat Kontakte und Leiterbahnen der Platine angegriffen.
- Ohne Vorgeschichte: Auch eine einmalige Fehlauswertung setzt die Anzeige, ohne dass überhaupt etwas defekt sein muss.
Lösung
- Schauen Sie zuerst genau hin, was beim Ausschalten geschieht: Bleibt die Anzeige hell oder reagieren die Tasten noch, dann steht Ihr Gerät wirklich weiter unter Spannung. Wird alles dunkel und kam die Meldung nur ein einziges Mal, spricht das eher für eine Fehlauswertung der Elektronik.
- Ziehen Sie den Stecker, lassen Sie die Maschine fünf Minuten ruhen und schalten Sie sie wieder ein. Bleibt die Anzeige über mehrere Waschgänge weg, war es ein Aussetzer und kein Schaden.
- Betreiben Sie das Gerät versuchsweise unmittelbar an einer fest verlegten Wandsteckdose, ohne Verlängerung, Mehrfachleiste, Zeitschaltuhr oder Zwischenstecker. So trennen Sie die Frage, ob etwas in der Zuleitung stört, von der Frage, ob die Maschine selbst falsch urteilt.
- Nehmen Sie die Maschine bis zur Reparatur nach jedem Waschen über den Stecker oder eine schaltbare Leiste vom Strom, damit sie im Ruhezustand nichts mehr zieht.
- Ändern Sie nichts an Steckdose, Zuleitung oder Verteilerkasten und messen Sie dort auch nicht selbst nach: Das gehört in die Hand einer Elektrofachkraft. Genauso wenig dürfen Sie das Gerät aufschrauben, denn der betroffene Schaltkreis liegt im spannungsführenden Bereich und die Kondensatoren bleiben nach dem Trennen noch minutenlang geladen – es besteht Lebensgefahr.
- Kehrt die Anzeige zurück, halten Sie Typbezeichnung, PNC und Seriennummer vom Aufkleber im Türrahmen bereit und lassen Sie die Steuerung vom Kundendienst erneuern. Reinigen oder Nachstecken bringt hier nichts.
Sicherheitshinweis
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wann sollte ein Techniker kontaktiert werden?
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Hinweise
Betroffen ist die Stromersparnis im Ruhezustand, nicht der Waschbetrieb: Waschen, Spülen und Schleudern laufen meist völlig normal weiter. Fehlt die vollständige Trennung, zieht Ihre Maschine nach dem Ausschalten wieder ein wenig Strom, so wie jedes ältere Gerät ohne diese Sparfunktion. Gefährlich wird es dadurch nicht, reparieren lassen sollten Sie es trotzdem. Diese Zuordnung ist nur dünn belegt. Lassen Sie den Code im Zweifel vom Zanussi-Kundendienst auslesen, bevor Sie ein Ersatzteil kaufen.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.