Ihre Candy hat das Waschwasser innerhalb der vorgesehenen Zeit nicht auf die eingestellte Temperatur bekommen und meldet E14. Meist läuft das Programm scheinbar normal an, bleibt dann aber mitten in der Waschphase stehen, und die Wäsche kommt kalt und ungereinigt heraus.
Fehlercode: E14
Marke: Candy
Gerät: Waschmaschine
Betrifft: Candy Smart und Smart Pro (CS, CSS, CST, CSO – etwa CS 1272DW3), Smart Touch, Bianca (BWM), Rapidó (RO 1486DWMCE), GrandÓ und GrandÓ Vita (GO, GOF, GVS), die Aqua-Schmalreihe sowie die Aquamatic-Toplader, Baujahre ab etwa 2005.
– Heizstab: Der Heizkörper unter der Trommel ist durchgebrannt und hat keinen Durchgang mehr – die mit Abstand häufigste Ursache.
– Verkalkung: Eine dicke Kalkkruste isoliert den Heizstab so stark, dass die Wärme nicht mehr ins Wasser gelangt und die Solltemperatur nie erreicht wird.
– Temperaturfühler: Der NTC am Heizkörperflansch liefert einen zu hohen Messwert, worauf die Steuerung nicht mehr nachheizt.
– Kontakte: Die Flachstecker am Heizstab sind durch Wärme und Vibration angebrannt oder haben sich gelockert.
– Verkabelung: Eine Ader zwischen Elektronik und Heizkreis ist gebrochen oder durchgescheuert.
– Legen Sie die Hand nach etwa zwanzig Minuten eines 60-Grad-Programms vorsichtig an die Glastür: Bleibt sie kalt, wird tatsächlich nicht geheizt.
– Trennen Sie das Gerät zehn Minuten vom Netz und starten Sie danach ein kurzes Kochwäscheprogramm zur Probe.
– Lassen Sie in Hartwassergebieten ein Entkalkungsprogramm laufen, wenn die Maschine noch lauwarm wird und die Meldung nur gelegentlich kommt.
– Dosieren Sie Waschmittel künftig nach Wasserhärte und waschen Sie regelmäßig einmal bei 60 Grad; das hält den Heizstab länger frei.
– Ein durchgebrannter Heizstab ist ein vergleichsweise günstiges Ersatzteil, der Tausch verlangt aber das Öffnen des Geräts und den Ausbau der Dichtmanschette.
– Fassen Sie den Heizkreis niemals bei eingestecktem Gerät an: Heizstab und Fühler liegen unmittelbar an der Netzspannung, im Bottich steht meist noch Restwasser. Im Zweifel gehört diese Arbeit in den Kundendienst.
Trennen Sie das Gerät vor jeder Prüfung oder Reparatur immer vom Stromnetz. Bei Arbeiten an wasserführenden oder elektrischen Komponenten ist besondere Vorsicht geboten. Unsachgemäße Eingriffe können zu weiteren Schäden oder Sicherheitsrisiken führen.
Wenn sich der Fehler trotz der empfohlenen Schritte nicht beheben lässt, das Gerät ungewöhnliche Geräusche macht, Wasser austritt oder elektrische Bauteile betroffen sein könnten, sollte ein Fachtechniker hinzugezogen werden. Das gilt besonders dann, wenn Unsicherheit bei der Diagnose oder Reparatur besteht.
Ein verbreiteter Irrtum ist, bei fehlender Wärme sofort die Elektronik zu verdächtigen. In den allermeisten Fällen ist es der Heizstab selbst, und der kostet nur einen Bruchteil einer Platine. Ebenso oft übersehen wird der Kalk: In Regionen mit hartem Wasser stirbt der Heizkörper nicht plötzlich, sondern verliert über Monate an Wirkung – die Wäsche wird schleichend schlechter sauber, lange bevor E14 zum ersten Mal erscheint.
Bitte beachten Sie, dass die genaue Ursache je nach Modell und Baureihe abweichen kann. Auch wenn derselbe Fehlercode angezeigt wird, können technische Unterschiede zwischen einzelnen Geräten dazu führen, dass die tatsächliche Ursache im Einzelfall variiert.